Devoluciones y desistimiento

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Las condiciones comerciales estarán disponibles antes de la apertura de pedidos.

Derechos de consumo

Con carácter general, las compras a distancia permiten comunicar el desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción, salvo las excepciones legales aplicables. El embalaje original no es una condición absoluta para ejercer este derecho.

Tras comunicarlo, el plazo general para devolver el bien es de 14 días naturales. El reembolso debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación; cuando corresponda puede retenerse hasta recibir el bien o prueba de devolución. Incluye la entrega ordinaria cuando proceda y utiliza el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso válido. No se imponen comisiones injustificadas.

Los costes directos de devolución solo corresponden al consumidor si fue informado previamente y no se ofrece devolución gratuita. Los remedios por productos defectuosos, incorrectos o no conformes no deben imponer gastos indebidos.

La manipulación que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento puede dar lugar a una disminución de valor conforme a la ley.

Consultar la normativa de consumo en el BOE